Cómo Arrivo Smart recopila, usa y protege tu información personal.
Arrivo Smart (“Arrivo Smart”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en el Estado de México, México, respeta tu privacidad y está comprometida con proteger la información personal que nos proporciones a través de www.arrivosmart.com (el “Sitio”). En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, Arrivo Smart es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Podemos recopilar información personal que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico u otras interacciones con el Sitio, incluyendo:
También podemos recopilar información técnica básica de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, registros de actividad (logs) y datos de uso, mediante cookies o herramientas de analítica. En la prestación de los servicios de mensajería también se generan registros técnicos y metadatos de entrega.
Podemos utilizar la información recopilada para:
Arrivo Smart opera infraestructura de mensajería A2P que conecta las plataformas de sus clientes empresariales con canales como la Plataforma de WhatsApp Business, SMS (a través de operadores de telecomunicaciones) y RCS. Cuando un cliente empresarial utiliza nuestra plataforma, Arrivo Smart trata los datos de tráfico (números de destino, contenido del mensaje y acuses de entrega) por cuenta y bajo las instrucciones de dicho cliente, quien es el responsable de esos datos frente al destinatario final. Nuestros clientes deben contar con el consentimiento (opt-in) de los destinatarios y con su propio aviso de privacidad.
La entrega por WhatsApp se realiza a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y está sujeta a las políticas y al aviso de privacidad de Meta. Consulta la Política de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de Meta.
El Sitio utiliza almacenamiento local (localStorage) para recordar tus preferencias de tema e idioma, y puede usar cookies o tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y optimizar la experiencia del usuario. No utilizamos cookies con fines publicitarios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
No vendemos información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios, subencargados o contratistas que dan soporte a nuestro Sitio o a nuestras operaciones —por ejemplo, proveedores de hosting, operadores móviles, agregadores de SMS y la plataforma de WhatsApp/Meta— sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas.
También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un reglamento, una orden judicial o autoridad competente, o para proteger nuestros derechos legales.
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En dichos casos adoptamos medidas razonables para que tu información personal se proteja conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en este Aviso o según lo exija la ley.
De conformidad con la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@arrivosmart.com, indicando tu solicitud y adjuntando identificación que acredite tu titularidad. Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios de terceros.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre nuestro manejo de la información personal, puedes contactarnos en:
Arrivo Smart
Maizales 76, Villas de la Hacienda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México, C.P. 52929
Teléfono: +52 55 2790 5468
Correo: privacy@arrivosmart.com
Arrivo Smart (“Arrivo Smart”, “we”, “our”, or “us”), located in the State of Mexico, Mexico, respects your privacy and is committed to protecting the personal information you may provide through www.arrivosmart.com (the “Website”). Under Mexico’s Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), its Regulations and other applicable rules, Arrivo Smart is responsible for the processing of your personal data.
We may collect personal information that you voluntarily provide through contact forms, email communications, or other interactions with the Website, including:
We may also collect basic technical information automatically, such as IP address, browser type, device information, pages visited, activity logs, and usage data through cookies or analytics tools. Providing the messaging services also generates technical logs and delivery metadata.
We may use collected information to:
Arrivo Smart operates A2P messaging infrastructure that connects its business clients’ platforms to channels such as the WhatsApp Business Platform, SMS (via telecommunications carriers) and RCS. When a business client uses our platform, Arrivo Smart processes traffic data (destination numbers, message content and delivery receipts) on behalf of and under the instructions of that client, who remains responsible for that data toward the end recipient. Our clients must obtain the recipients’ consent (opt-in) and maintain their own privacy notice.
Delivery over WhatsApp is performed through Meta’s WhatsApp Business Platform and is subject to Meta’s policies and privacy notice. See the WhatsApp Business Policy and Meta Privacy Policy.
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We do not sell personal information. We may share information with service providers, sub-processors or contractors who support our Website or business operations —for example, hosting providers, mobile carriers, SMS aggregators and the WhatsApp/Meta platform— subject to appropriate confidentiality obligations.
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